FAQ Veelgestelde vragen van ouders: voeding, melk, ontwikkeling en onze producten
Als ouder is het normaal dat je je veel vragen stelt en niet altijd de antwoorden ervan weet. Maak je geen zorgen, jullie zijn niet de enige ouders in deze situatie.
Om het voor u gemakkelijker te maken, vindt u hier een lijst met vragen en antwoorden over baby's en hun ouders, gerangschikt per onderwerp.
Als uw vraag niet in de lijst is opgenomen of als u aanvullende informatie nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen. Ons team van deskundigen beantwoordt graag uw vragen.
Waarom worden sommige partijen NESTLÉ NAN flesvoeding teruggeroepen?
Flesvoeding teruggeroepen
We hebben besloten om een terugroepactie uit te voeren voor specifieke partijen van het flesvoeding merk NAN, omdat we de mogelijke aanwezigheid van Cereulide hebben gedetecteerd in een grondstof afkomstig van een externe leverancier. De terugroepactie is gecoördineerd met de bevoegde overheid (FAVV), aangezien de gezondheid en veiligheid van uw baby onze hoogste prioriteit is.
Wat is cereulide?
Flesvoeding teruggeroepen
Cereulide is een stof van bacteriële oorsprong die voedselvergiftiging veroorzaakt en wordt geproduceerd door bepaalde stammen van het micro-organisme Bacillus cereus.
Welke symptomen kan het veroorzaken?
Flesvoeding teruggeroepen
Als er symptomen optreden, verschijnen deze meestal tussen 30 minuten en 6 uur na consumptie. Mogelijke symptomen zijn ernstig braken en diarree, vaak gepaard met lusteloosheid of slaperigheid. Raadpleeg uw zorgverlener als deze symptomen optreden.
Mijn baby heeft het product geconsumeerd maar vertoont geen symptomen. Moet ik me zorgen maken?
Flesvoeding teruggeroepen
Als uw baby een product heeft geconsumeerd dat is opgenomen in de terugroepactie en geen symptomen heeft vertoond, is er geen reden tot bezorgdheid over de gezondheid van uw baby.
Waar vind ik het batchnummer?
Flesvoeding teruggeroepen
U kan het batchnummer vinden op de onderkant van het blik. Het bestaat uit 8 tot 10 tekens en bevat geen leestekens
Welk batchnummer is getroffen?
Controleer of u thuis een betrokken product heeft. Controleer hiervoor het batchnummer hier: https://www.nestlebaby.be/nl/recall.
Wat moet ik doen als ik een product heb gekocht of gebruikt dat in de terugroepactie zit?
Flesvoeding teruggeroepen
Betrokken producten (https://www.nestlebaby.be/nl/recall) niet consumeren. Breng de producten terug naar het verkooppunt voor terugbetaling.
We zullen het volledige bedrag terugbetalen. U kunt de terugbetaling eenvoudig aanvragen via het verkooppunt waar het product is gekocht.
Is het veilig om producten te gebruiken waarvan de batches niet zijn betrokken?
Flesvoeding teruggeroepen
Ja, dit is volledig veilig. De niet-teruggeroepen producten kunnen veilig gebruikt worden. De terugroepactie is gecoördineerd met de bevoegde overheid (FAVV) en in overeenstemming met onze strenge productkwaliteits- en veiligheidsprotocollen.
Is er alternatieve flesvoeding beschikbaar?
Flesvoeding teruggeroepen
Als het batchnummer niet betrokken is, kan uw baby de flesvoeding blijven consumeren. Neem contact op met een gezondheidsprofessional om te controleren of er alternatieve producten geschikt zijn voor uw baby.
Waar kan ik meer informatie krijgen?
Flesvoeding teruggeroepen
Mocht u nog bijkomende vragen hebben kan u onze consumentendienst contacteren via consum@be.nestle.com of op het nummer +32 (0)2 529 55 25.