banner-faq

FAQs

Als ouder is het normaal dat je je veel vragen stelt en niet altijd de antwoorden ervan weet. Maak je geen zorgen, jullie zijn niet de enige ouders in deze situatie.

Om het voor u gemakkelijker te maken, vindt u hier een lijst met vragen en antwoorden over baby's en hun ouders, gerangschikt per onderwerp. 

Als uw vraag niet in de lijst is opgenomen of als u aanvullende informatie nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen. Ons team van deskundigen beantwoordt graag uw vragen.

Welke symptomen kan het veroorzaken?

Flesvoeding teruggeroepen

Als er symptomen optreden, verschijnen deze meestal tussen 30 minuten en 6 uur na consumptie. Mogelijke symptomen zijn ernstig braken en diarree, vaak gepaard met lusteloosheid of slaperigheid. Raadpleeg uw zorgverlener als deze symptomen optreden.

Mijn baby heeft het product geconsumeerd maar vertoont geen symptomen. Moet ik me zorgen maken?

Flesvoeding teruggeroepen

Als uw baby een product heeft geconsumeerd dat is opgenomen in de terugroepactie en geen symptomen heeft vertoond, is er geen reden tot bezorgdheid over de gezondheid van uw baby. 

Waar vind ik het batchnummer?

Flesvoeding teruggeroepen

U kan het batchnummer vinden op de onderkant van het blik. Het bestaat uit 8 tot 10 tekens en bevat geen leestekens

Welk batchnummer is getroffen?

Controleer of u thuis een  betrokken product heeft. Controleer hiervoor het batchnummer hier: https://www.nestlebaby.be/nl/recall.

Wat moet ik doen als ik een product heb gekocht of gebruikt dat in de terugroepactie zit?

Flesvoeding teruggeroepen

Betrokken producten (https://www.nestlebaby.be/nl/recall) niet consumeren. Breng de producten terug naar het verkooppunt voor terugbetaling.
We zullen het volledige bedrag terugbetalen. U kunt de terugbetaling eenvoudig aanvragen via het verkooppunt waar het product is gekocht.

Is het veilig om producten te gebruiken waarvan de batches niet zijn betrokken?

Flesvoeding teruggeroepen

Ja, dit is volledig veilig. De niet-teruggeroepen producten kunnen veilig gebruikt worden. De terugroepactie is gecoördineerd met de bevoegde overheid (FAVV) en in overeenstemming met onze strenge productkwaliteits- en veiligheidsprotocollen.

Is er alternatieve flesvoeding beschikbaar?

Flesvoeding teruggeroepen

Als het batchnummer niet betrokken is, kan uw baby de flesvoeding blijven consumeren. Neem contact op met een gezondheidsprofessional om te controleren of er alternatieve producten geschikt zijn voor uw baby.

Waar kan ik meer informatie krijgen?

Flesvoeding teruggeroepen

Mocht u nog bijkomende vragen hebben kan u onze consumentendienst contacteren via consum@be.nestle.com of op het nummer +32 (0)2 529 55 25.

Heb je je ooit alleen gevoeld in je eerste jaar als ouder?

Ja? Dat is heel normaal! De meeste moeders zeggen dat ze zich in het begin soms ook eenzaam hebben gevoeld. Zelfs als je een ander menselijk wezentje wiegt of door sociale media aan het scrollen bent, kunnen gevoelens van afzondering of isolement vaak toeslaan.

Nee? Je kunt terugvallen op de mensen om je heen! Als de eenzaamheid toeslaat, probeer je dan te concentreren op de baby in je armen, je partner naast je in bed en vriendelijke gezichten op je sociale media. Dat kan echt helpen.

Delen jij en je partner de zorg voor de kinderen?

Ja? amen is het leven is makkelijker. Een voorbeeld: laat één ouder koken, terwijl de ander het douchen of in bad gaan afhandelt en wissel de volgende dag!

Nee? Dat wil niet zeggen dat een van jullie een betere ouder is. Het is lastig om de boel in balans te houden! Probeer de zorgtaken zodanig te verdelen dat het voor jullie allebei plezierig is en aarzel niet om jullie plan van aanpak te herzien als het niet werkt voor jullie allebei.