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FAQ Questions fréquentes parents: nutrition, lait, développement et nos produits

 

Quand on est parent, il est normal de se poser un tas de questions, et de ne pas toujours en connaitre la réponse. Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas les seuls parents à être dans ce cas. 

Afin de vous éclairer, voici une liste de questions réponses dédiés aux bébés et à leurs parents, classée par sujet.        

Si votre question n’est pas reprise dans la liste ou que vous désirez avoir de l’information complémentaire, veillez nous contacter. Notre équipe d’experts se fera un plaisir de vous y répondre.

Pourquoi certains lots de lait infantile NESTLÉ NAN sont-ils rappelés ?

Rappel lait en poudre

Nous avons décidé de procéder à un rappel de lots spécifiques de la formule infantile de marque NAN après avoir détecté la présence potentielle de Cereulide dans une matière première provenant d'un fournisseur externe. Ce rappel a été effectué en coordination avec l'autorité compétente (AFSCA), car la santé et la sécurité de votre bébé sont notre priorité absolue.

Qu'est-ce que la céréulide?

Rappel lait en poudre

La céréulide est une substance d'origine bactérienne qui provoque des intoxications alimentaires et est produite par certaines souches du micro-organisme Bacillus cereus.

Quels symptômes cela peut-il provoquer ?

Rappel lait en poudre

Si des symptômes apparaissent, ils se manifestent entre 30 minutes et 6 heures après la consommation. Ceux-ci peuvent inclure des vomissements sévères et de la diarrhée, accompagnés de léthargie ou de somnolence. Consultez votre pédiatre si des symptômes apparaissent.

Mon bébé a consommé le produit mais n'a pas montré de symptômes. Dois-je m'inquiéter ?

Rappel lait en poudre

Si votre bébé a consommé un produit inclus dans le rappel et n'a présenté aucun symptôme, il n'y a pas de raison de s'inquiéter concernant la santé de votre bébé.

Où puis-je trouver le numéro de lot ?

Rappel lait en poudre

Vous pouvez trouver le numéro de lot au bas de la boîte.
Il contient de 8 à 10 caractères et aucune ponctuation.

Où puis-je vérifier si le lot est concerné ?

Vérifiez si vous avez chez vous un produit concerné. Pour cela, vérifiez le numéro de lot ici: https://www.nestlebaby.be/fr/recall

Que dois-je faire si j'ai acheté ou utilisé l'un des produits d'un lot concernés dans le rappel ?

Rappel lait en poudre

Veuillez ne pas utiliser ce produit avec les détails de lot concernés (https://www.nestlebaby.be/fr/recall) et le retourner pour un remboursement à votre point de vente.

Nous rembourserons intégralement le montant dépensé. Vous pouvez demander le remboursement facilement là où vous avez effectué votre achat.

Est-il sûr d'utiliser des produits si les lots ne sont pas concernés ?

Rappel lait en poudre

Oui, complètement sûr. Les produits non concernés par le rappel peuvent être consommés. Ce rappel préventif est effectué en pleine coopération avec les autorités compétentes (AFSCA) et conformément à nos protocoles stricts de qualité et de sécurité des produits.

Des formules alternatives sont-elles disponibles ?

Rappel lait en poudre

Si le lot n'est pas affecté, votre bébé peut continuer à consommer la formule infantile. Veuillez contacter un professionnel de la santé pour vérifier si des produits alternatifs pourraient convenir à votre nourrisson.

Où puis-je obtenir plus d'informations ?

Rappel lait en poudre

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter notre service consommateurs au numéro +32 (0)2 529 55 25 ou consum@be.nestle.com.